Яндекс Метрика World7.RU
World7.RU
  • ГЛАВНАЯ
  • РАЗДЕЛЫ
    • Автомобили
    • Девичье
    • Здоровье / Медицина
    • Мужское
    • Об отношениях
    • Обзоры
    • Общение / Коммуникация
    • О Депрессии
    • О главном / Заметки
    • Развитие Уверенности
    • Разное
    • Родители / Дети
    • Справочник
    • Туризм
    • Успех / Эффективность
    • Экономика / Финансы
  • РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ
  • РАЗМЕЩЕНИЕ
  • СЕРВИСЫ
  • КОНТАКТЫ
  • Home
  • Общение / Коммуникация
  • Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации
09.05.2025
Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации
0
Суббота, 07 января 2023 / Published in Общение / Коммуникация

Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации

В основе любого делового взаимодействия лежит общение. В отличие от личностного, деловое общение не является самоцелью и кроме получения удовлетворения от него самого выступает одним из средств совместной деятельности людей, ее инструментом. Эффективное использование механизмов делового общения позволяет значительно улучшить качество взаимодействия, добиться успехов в бизнесе. Но, как любой инструмент, общение можно использовать с разными целями. Использование приемов коммуникации, истинная цель которых не совпадает с декларируемой партнеру по общению и несет ему явный или скрытый урон, называется манипуляцией.

Манипуляции как средство

Манипуляция как способ оказать скрытое психологическое воздействие на собеседника с целью добиться выгодного для себя поведения постоянно используется в бизнесе. Различные приемы и уловки позволяют заключить более выгодные контракты, подтолкнуть партнера или клиента к нужному решению. Рассмотрим основные приемы психологических манипуляций в деловом общении, в основе которых лежит использование свойств человеческой психики.

Наиболее часто встречающимся приемом манипуляции выступает комплимент — небольшое преувеличение достоинства, которое адресат желает видеть в себе. Прием основывается на естественной для человека жажде быть положительно оцененным окружающими и позволяет создать позитивную атмосферу, расположить собеседника, а при необходимости ослабить его критику. Комплимент должен быть кратким, небанальным и иметь под собой фактическую основу, то есть подчеркиваемое достоинство должно действительно существовать. При прямолинейном или излишне сильном восхвалении комплимент превращается в лесть, которая вполне может вызвать негативные чувства: неприязнь или обиду.

Комплимент является одним из самых безобидных способов манипуляции и часто используется в переговорах как способ «подготовить» и расслабить партнера по общению, чтобы тот почувствовал себя свободно, менее критично относился к словам и действиям манипулятора.

Среди основных приемов манипуляции, целью которых является уже прямое вынуждение собеседника принять ошибочное, невыгодное для его позиции решение, выделяют:

  • «раздражение собеседника» — введение его из состояния психологического равновесия насмешками, обвинениями, упреками или иронией, что заставляет его нервничать и, в результате, принимать необдуманные решения;
  • «ошарашивание темпом» — использование быстрого темпа речи, требование принять решение «здесь и сейчас» под угрозой потерять «уникальную возможность» (например, скидки, «последний товар на складе», «специальное предложение» и т.п.);
  • перевод дискуссии в сферу домыслов – перевод полемики в русло обличения, чтобы заставить собеседника либо оправдываться, либо говорить о том, что не имеет никакого отношения к сути дела, тем самым тратя время и силы;
  • отсылка к «высшим интересам» — намек на то, что позиция собеседника затрагивает интересы тех, кого крайне нежелательно расстраивать («Вы понимаете, на что вы покушаетесь, когда не соглашаетесь с этим?»);
  • «Карфаген должен быть разрушен» — бездоказательное повторение одной и той же мысли так часто, чтобы собеседник к ней «привык» и принял ее как очевидную (метод оратора римского сената консула Катона Старшего);
  • «недосказанность в связи с особыми мотивами» — намек на то, что полная информация не может быть озвучена в связи с некими «особыми мотивами», о которых нельзя сообщить прямо;
  • «ложный стыд» — использование ложного довода, с которым оппонент не будет спорить после заявлений, типа «Вам, конечно же известно, что наука установила…», «Вы, конечно же читали о…», «Все деловые люди в курсе, что…», опасаясь во всеуслышание расписаться в собственной некомпетентности;
  • «использование непонятных слов в общении» — аналогично предыдущему, прием построен на нежелании оппонента признать, что он не знаком с данным термином;
  • «демонстрация обиды» — уход от ответа на нежелательный аргумент или срыв спор изображением обиды на поведение собеседника («Вы за кого нас тут принимаете?»);
  • «мнимая невнимательность» — потеря нужных документов, пропуск аргументов или опасных доводов оппонента;
  • «мнимое непонимание» — повторение доводов собеседника «своими словами» с намеренным искажением полученной информации («Другими словами, вы считаете…»);
  • «многовопросье» — включение в один вопрос несколько мало совместимых с собой вопросов с последующим обвинением либо в «непонимании сути проблемы», либо в уходе от ответа на один из заданных вопросов;
  • «а что вы имеете против?» — требование к оппоненту предоставить критические доводы с последующим обсуждением его аргументов вместо аргументации предложенного тезиса;
  • «принуждение к однозначному ответу» — давление на оппонента с целью получить строго однозначный ответ «да или нет», причем сразу («Скажите прямо..»);
  • «рабулистика» — преднамеренное искажение смысла высказываний оппонента, преподносящее их как забавные и странные («Ваш коллега договорился до того, что…»);
  • «сведение факта к личному мнению» — сведение основанного на фактах аргумента оппонента к его личной позиции («Это всего лишь ваше личное мнение»);
  • «видимая поддержка» — мнимая поддержка доводов оппонента, направленная на то, чтобы успокоить его согласием, отвлечь внимание, а затем привести мощный контраргумент, создав впечатление очень основательного знакомства с данным тезисом, которое позволяет видеть его несостоятельность ( «Да, но…»).

Существует три основных метода нейтрализации этих и других приемов психологической манипуляции в деловом общении:

  • «Мимо ушей». Метод заключается в уходе от дискуссии, уклонении от прямых вопросов или смене темы разговора. Можно что-то уронить, отвлечься на мнимый телефонный звонок или попавшую в глаз соринку. Цель метода – выиграть время и увернуться от манипуляции.
  • «Расставить точки над i». Прямое заявление о том, что оппонент пытается вами манипулировать с обозначением его истинного мотива. «Скажите прямо, чего вы хотите? Чтобы я разозлился и отказался от своих требований?».
  • Контрманипуляция. Использование приемов манипуляции, позволяющих отбить атаку оппонента и вынудить его к принятию невыгодного для себя решения. Такая ситуация чревата резким обострением отношений и возникновению конфликтов. В ситуации открытого противоборства, безусловно, выиграет тот, кто вооружен не только знаниями, но и умением реализовывать их на практике.

По материалам сайта http://www.akkonty.ru/

0 0 голоса
Рейтинг статьи

Статьи по теме

  • 11 запретных фраз в общении с любимым | 12.06.2023
  • Невербальное общение: как узнать о намерениях человека по языку тела | 07.01.2023
  • Правила поведения | 07.01.2023
  • Методики ведения разговора | 07.01.2023
  • Как разговаривать с кем угодно | 07.01.2023
  • Как отвечать на неудобные вопросы | 07.01.2023
  • Конфликты, непонимание и пути их преодоления | 07.01.2023
  • Техника эффективного общения | 07.01.2023
  • Шаг к успеху или как стать общительным | 07.01.2023
  • Развитие навыков коммуникабельности и уверенного общения | 07.01.2023
  • Эффективное общение | 07.01.2023
  • Язык тела — как вычислить обманщика | 29.12.2022
  • Простые советы успешного общения | 29.12.2022
  • Нравится девушка, как ей сказать? | 09.12.2022
  • Есть ли дружба между мужчиной и женщиной? | 30.11.2022
Tagged under: Общение, Успешное общение

What you can read next

Как избавиться от навязчивого ухажера?
Как избавиться от навязчивого ухажера?
Невербальное общение
Невербальное общение: как узнать о намерениях человека по языку тела
Как разговаривать с кем угодно
Как разговаривать с кем угодно
Методики ведения разговора
Методики ведения разговора
Техника эффективного общения
Техника эффективного общения
Эффективное общение
Эффективное общение
Шаг к успеху или как стать общительным
Шаг к успеху или как стать общительным
Что такое ревность
Что такое ревность
Цвет глаз и характер человека
Цвет глаз и характер человека

Комментарии к статье "Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации"

Подписаться
авторизуйтесь
Уведомить о
guest
guest
0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Новое на сайте

  • Как избежать долговой ямы при обращении за микрозаймами

    Как избежать долговой ямы при обращении за микрозаймами?

    0 comments
  • Биржи криптовалют с выводом рублей на карту

    Биржи криптовалют с выводом рублей на карту: выбор площадки и старт трейдинга

    0 comments
  • Страхование жизни и здоровья что нужно знать

    Страхование жизни и здоровья что нужно знать

    0 comments
  • Глистные инфекции

    Профилактика от глистов (глистные инвазии)

    0 comments
  • Что такое родинки и откуда они появляются

    Что такое родинки и откуда они появляются

    0 comments
  • Профилактика варикоза

    Профилактика варикоза

    0 comments
  • Профилактика дифтерии

    Профилактика дифтерии — Описание и Рекомендации

    0 comments
  • Продукты для стомы

    Средства для ухода за стомой — какие бывают

    0 comments
  • Продукты для стомы в России

    Средства для ухода за Стомой доступные в России

    0 comments
  • Жизнь со Стомой — рекомендации по уходу

    Жизнь со Стомой — рекомендации по уходу

    0 comments
  • Что такое стома

    Что такое стома

    0 comments
  • Что такое зависть

    Что такое зависть

    0 comments
  • Что такое ревность

    Что такое ревность

    0 comments
  • Токсичные отношения

    Что такое токсичные отношения

    0 comments
  • Ревнивый парень

    Как Перестать Ревновать — Рекомендации для Парней

    0 comments

Свежие комментарии

  • Star к записи Что такое Деменция
  • Damner к записи Что такое молочница
  • Руся к записи Что такое нюдсы
  • Никита к записи Чем полезны компьютерные игры для взрослых — исследования
  • Георгий к записи Что такое Деменция

Категории статей

  • Автомобили
  • Девичье
  • Здоровье / Медицина
  • Мужское
  • О главном / Заметки
  • О Депрессии
  • Об отношениях
  • Общение / Коммуникация
  • Развитие Уверенности
  • Разное
  • Родители / Дети
  • Справочник
  • Туризм
  • Успех / Эффективность
  • Экономика / Финансы

Публикации по датам

  • Сентябрь 2024
  • Июль 2024
  • Май 2024
  • Апрель 2024
  • Март 2024
  • Февраль 2024
  • Январь 2024
  • Декабрь 2023
  • Ноябрь 2023
  • Июнь 2023
  • Январь 2023
  • Декабрь 2022
  • Ноябрь 2022

Статьи по меткам

1 год Беременность Волосы Давление Депрессия Дети Дети до года Здоровый образ жизни Здоровье детей Здоровье ребенка Интересные факты Как не ссорится Как понравится парню Как похудеть Как сохранить любовь Красота Лингвистика Любовь Маленькие дети Математика Медицина Младенец Неврология Общение Отношения Позитивное мышление Похудение Правильные отношения Привлекательность Прически Профилактика заболеваний Психология Психология общения Психология отношений Развитие ребенка Расставание Ребенок 7 лет Ревность Романтика Современые термины Сохранить отношения Уверенность Успешное общение Уход за волосами Чувства

Мы в соц. сетях

https://vk.com/world7

Разделы

  • Главная
  • Автомобили
  • Девичье
  • Здоровье / Медицина
  • Мужское
  • Об отношениях
  • Обзоры
  • Общение / Коммуникация
  • О Депрессии
  • О главном / Заметки
  • Развитие Уверенности
  • Разное
  • Родители / Дети
  • Справочник
  • Туризм
  • Успех / Эффективность
  • Экономика / Финансы
  • Все разделы статей
  • Информация Рекламодателям
  • Размещение Статей на Сайте
  • Контакты

Новое на сайте

  • Как избежать долговой ямы при обращении за микрозаймами?
  • Биржи криптовалют с выводом рублей на карту
  • Сколько миллилитров в стакане?
  • Лучшие тренировки для похудения
  • Как найти процент от числа
  • Что должен уметь ребенок в 5 месяцев?
  • Какое Спортивное Питание Реально Работает
  • Что такое Вирусы и откуда они взялись
  • Сколько стоит аборт — Актуальные Цены 2024
  • Кетодиета. Меню для похудения на месяц.
  • Сексуальный потенциал — как определить по внешности
  • Что будет если потрогать ртуть?
  • Парень относится как к другу
  • Мультфильмы для детей 5 лет
  • Чем полезны компьютерные игры для взрослых

Мы на связи

По всем вопросам и предложениям пишите на: World7.RU Mail

  • GET SOCIAL
World7.RU

Онлайн-Журнал World7.RU
Копирование материалов запрещено. Материалы сайта предназначены для лиц старше 16 лет.
Отправляя данные форм на сайте - вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Разработка и продвижение: starcode.in

Яндекс.Метрика

TOP wpDiscuz